讀書筆記：會說，才有競爭力

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The Quick and Easy Way to Effective Speaking

會說，才有競爭力

交涉談判的心理對策：

1. 控制自己的情緒與態度。
2. 讓對方的情緒保持冷靜。
3. 尋找雙方的共同點。
4. 維護對方的尊嚴。
5. 讓對方了解成功之本。

培養良好人際關係的原則：

1. 關心別人，讚美別人。
2. 常懷謙虛之心，不以傲慢態度對人，要有寬宏大度的胸襟。
3. 要有敬業、樂群的精神，給人積極向上、易於相處的印象。
4. 不要道人長短，不可無中生有，挑撥是非。

培養不批評他人的方法：

1. 深入自我認識與接納。
2. 保有一顆謙卑溫柔的心。
3. 尊重別人並欣賞自己。

企圖改變他人態度與行止時，記住以下原則：

1. 要誠懇，別答應你無法兌現的事，忘掉自己的利益，專心為別人的利益著想。
2. 要確切地知道你希望別人做什麼。
3. 替別人設想。問你自己，別人真正要的是什麼。
4. 評估一下別人若照你的建議去做，利益何在。
5. 把這些利益與他的需要配合一下。
6. 當你提出你的要求時，要讓別人感覺到：「他將會因此而獲益。」