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危機領導人
領導的五大金科玉律及十大信條：
- 勇於挑戰。
- 尋找機會：挑戰現狀、改造它。
- 實驗和風險：從錯誤和成功中學習。
- 激發共同的願景。
- 預見未來：想像理想狀況。
- 贏得擁戴：投合他人的價值觀和夢想。
- 使他人有能力。
- 培養合作精神：相互信任，推行合作目標。
- 充分授權：分享權利和資訊。
- 以身作則。
- 以身作則：言出必行。
- 小兵立大功：化承諾為行動。
- 鼓舞人心。
- 認可表現：鼓舞他人的士氣。
- 論功行賞：珍惜勝利的成果。
沒有公信力，就無法領導。
Brian Carroll
領導就是促使他人開拓眼光，尋求改善及挑戰工作方式。
Maureen Fries
假如你認為什麼應該改變，你就必須試著去改變它，不論是否有風險。
Jose Luis Guerrero
沒有任何一個夢想，會因為過於陳舊而無法實現。
Sharon Williams
領導人必須用一種能吸引並鼓舞人的方法，表達出他的願景。
David E. Berlew
讓每個人明瞭這是我們的事業，而我們是掌握自己命運的人。
Robert Owyang
要分享訊息，你的員工才會知道如何協助你，而他們也才會改善企業。
Antonto Zarate
你必須成為別人的楷模。你不能要求別人去做那些連你自己都不願做的事。
Sylvia Yee
營造成功觸手可及的氣氛。
Charlie Mae Knight
人們在乎自己的奉獻受到賞識。論功行賞不必精緻，但要誠懇。
Alfonso Rivera
我們不斷肯定小組與個人的貢獻，以維持高昂的士氣。
Ann Marie Dockstader
我們每個人都有領導的潛能。
David Aronvici
第一承諾：尋求改變及進步的機會
視每一份工作如冒險。
把每一件任務當作是從頭開始的新工作，縱然它不是。
質疑現狀。
送員工去「血拼」新點子。
把蒐集點子當例行公事。
走出去看看，有什麼東西需要修理。
給人製造機會。
更新工作小組。
為工作加點冒險和樂趣。
上一堂課，學一項新技術。
第二承諾：勇於冒險，敢於實驗
做個小實驗。
使實驗安全無虞，別人也能做。
丟掉滅火水管。
即使點子奇怪，也要試試看。
獎勵擔風險的人。
鼓勵他人思考所有的可能性。
多給選擇機會。
何必規定西裝革履和頭銜。
第三承諾：預見一個具有鼓舞性的未來
先想想你的過去。
決定你想要什麼。
寫一篇文章來陳述你如何締造改變。
寫一份簡短的願景報告。
憑直覺行動。
測試你的假設。
做個未來人。
用想像力與肯定來預演。
第四承諾：用不同的方式讓他人與你共創共同的願景
認同擁戴者。
找出共同基礎。
開發你的人際競爭力。
催生願景。
遣詞用句要積極。
由衷而發。
把抽象變具體。
先聽，而且要常常聽。
第五承諾：推行合作目標建立信任以激勵合作意願
永遠說「我們」。
增加互動。
強調收穫，不重損失。
做一張籌碼清單。
組成一個計畫未來和解決問題的工作小組。
身先士卒。
第六承諾：藉著分享權力，增加他人的力量。
增加辦公室的效益。
擴大人們的影響力。
指派的工作一定要有相關性。
教育、教育、再教育。
組成你自己的「會談小組」。
創造聯繫。
讓別人成為英雄。
第七承諾：以符合共同價值的行動樹立楷模
照鏡子。
寫下你的領導信條。
寫下你個人的讚辭和對組織的讚辭。
從私人問題打開話匣子，建立共同價值觀。
查核自己的行動。
交換工作。
誇張一點。
適時說些富有教育意義的故事。
第八承諾：贏得促使進步及建立承諾的小勝利
從自己開始。
做計畫。
創造典範。
不但打散還要顛覆。
徵求義工。
善用佈告欄。
推銷好處。
邀請對方餐敘。
第九承諾：認可員工每一次的貢獻
獎勵和認可的方式要有創意，並且親自頒發。
公開獎勵。
讓大家參與獎勵與認可制度的設計。
在過程中給予回饋。
創造皮格馬力翁效應。
找出做對事情的人。
做一位好教練。
第十承諾：定期嘉獎團隊成就
排定論功行賞的時間。
以你自己的方式鼓舞士氣。
成為啦啦隊的一員。
樂在其中。
找出並利用你的社會網路。
心中有愛。
馬上安排論功行賞的慶祝活動。
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