讀書筆記:會說,才有競爭力

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The Quick and Easy Way to Effective Speaking
會說,才有競爭力

交涉談判的心理對策:
  1. 控制自己的情緒與態度。
  2. 讓對方的情緒保持冷靜。
  3. 尋找雙方的共同點。
  4. 維護對方的尊嚴。
  5. 讓對方了解成功之本。

培養良好人際關係的原則:
  1. 關心別人,讚美別人。
  2. 常懷謙虛之心,不以傲慢態度對人,要有寬宏大度的胸襟。
  3. 要有敬業、樂群的精神,給人積極向上、易於相處的印象。
  4. 不要道人長短,不可無中生有,挑撥是非。

培養不批評他人的方法:
  1. 深入自我認識與接納。
  2. 保有一顆謙卑溫柔的心。
  3. 尊重別人並欣賞自己。

企圖改變他人態度與行止時,記住以下原則:
  1. 要誠懇,別答應你無法兌現的事,忘掉自己的利益,專心為別人的利益著想。
  2. 要確切地知道你希望別人做什麼。
  3. 替別人設想。問你自己,別人真正要的是什麼。
  4. 評估一下別人若照你的建議去做,利益何在。
  5. 把這些利益與他的需要配合一下。
  6. 當你提出你的要求時,要讓別人感覺到:「他將會因此而獲益。」

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