「如果不知道如何執行，領導人的努力註定會事倍功半」
「未先衡量組織的執行能力，就不可能規劃出像樣的策略。」
「千萬別把執行和戰術混為一談。」
「執行是一套系統化流程，嚴謹地探討『如何』與『是什麼』、提出質疑、不厭其煩地追蹤進度、確保權責分明。」
「唯有當領導人的心思和靈魂和公司融為一體時，這家公司才會具有執行力。」
「領導人要做好執行的工作，必須管理三項核心流程：挑選各級主管、設定策略方向、主導營運。」
「親自領導執行的工作必分事必躬親，或是專斷獨裁，不肯授權，而是一種主動的投入，進行領導人員來就該做的事。」
「執行必須成為組織文化的一部分，驅策各層級所有主管的行為。」
「一般人以為光靠聰明才智就可以有很好的成就，這種想法其實只對了一半。」
「諾貝爾得主的成功，是由於他們能精確執行某項證明的所有細節，並讓他人可重作、驗證或應用此項證明。」
「在執行的過程中，一切都會變得明確起來，你會更清楚看見企業的全貌。執行也是因應變化或轉型的最好方法，比企業文化或經營哲學都管用。」
「每當公司未能達到預定目標，最常見的解釋就是執行長得策略出了差錯。然而，策略失敗的原因大都是執行不力，而不在於策略本身。」
「承諾與成果之間的鴻溝清楚可見，但是，有一道鴻溝卻尚無人察覺，那就是『公司領導人所期望達成的目標』與『組織達成目標的能力』之間的落差。」
「實事求是乃是執行的核心所在。」
「一個領導人若是說：『我列了十項重點。』表示他根本不進入狀況。」
「有時候企業必須由新的角度來釐清優先順序。」
「即使有了簡單明確的目標，如果沒有人把他當成回事也不管用。」
「缺乏執行力的公司，許多都是因為不會評鑑員工，不懂得論功行賞，也不提拔有工作績效的優秀人才。」
「傳授經驗的技巧首重發問的藝術。提出一針見血的問題，能迫使受教者去思考、反省與發現。」
執行的三項關鍵要點：
1. 執行是一種紀律，是策略不可分割的一環。
執行是一套系統化流程，嚴謹地探討『如何』與『是什麼』、提出質疑、不厭其煩地追蹤進度、確保權責分明。
2. 執行是企業領導人首要的工作。
領導人必須對企業的營運、人員與環境有完整的了解：也唯有透過領導人親自深入參與執行的實質面、甚至某些細節，才可能讓執行力展現出來。
3. 執行必須成為組織文化的核心成份。
除了領導人必須親自參與執行的工作之外，組織中的每個人也必須了解並執行例行的紀律。
執行力
許多人認為執行屬於細節事務的層次，不值得企業領導人費神。這個觀念絕對錯誤。相反的，執行是領導人最重要的工作。
訓練課程也是提升員工實力的重要環節，前提是方法必須正確。
缺乏所謂的情緒韌性，你無法誠實面對自己，企業以及組織的真相，也無法坦率地提供別人有關公司的評量資料。
何謂「情緒韌性」(Emotional fortitude)？
不受限於個人好惡，能接納不同意見，也能正視自己弱點的能力：再懲戒失職員工時態度堅定，在複雜且快速變動的環境中胸有定見，日理萬機的能力。
情緒韌性的四項核心特質：
- 真誠：以真實，表裡一致的態度取得員工的信任。
- 自我了解：唯有認清自我，方能從容地運用自身長處，並避免為自己弱點所限。
- 自我掌控：收斂以自我為中心的想法，為自己的行為負責。時時保持求知慾，鼓勵員工提出相反的觀點，創造相互學習的工作氣氛，喜歡任用比自己聰明的人。
- 謙虛：了解自己並非無所不能，學習傾聽並以他人為師。不獨占功勞，與他人分享榮耀。
相信我，沒有任何領導人是完美無暇的。
當別人犯錯時，光是責罰於事無補，反而應該藉機指導與鼓勵，令他們重拾信心。
單靠策略或結構的改變，對公司只能達到一定程度的影響。
改變企業文化的五大要訣：
- 從員工的信念及行為著手。
- 將報酬與績效做連結。
- 透過社會運作機制，建立共識。
- 展開坦誠，公開，形式不拘的強力對話。
- 領導人要以身作則。
光是思考，不會找到新的行動方式；要行動，才能找到新的思考方式。
差異化乃是建立績效文化的源頭。
社會軟體包括價值，信念，行為規範，以及所有不能列入硬體的項目。
「社會運作機制」包括正式或非正式的會議，簡報，乃至便條或電子郵件，即任何有對話發生的地方。
許多領導人煞費苦心追求和諧，不願得罪任何人，殊不知和諧可能恰好是真理之敵。
公司的變革要成功：
- 以執行為導向。
- 以事實為根據。
- 建立社會運作機制，坦誠進行強力的對話。
- 與績效改善做連結。
- 預想並討論有待進行的具體事項。
- 在每個階段都繼續保持執行的紀律。
員工所表現出來的行為，就是領導人所示範或容忍的行為。要改變公司文化，就要由改變領導人的行為著手。
如果你覺得改革很麻煩，很累人，你就不可能成功。除非你真的樂在其中，否則根本不會有什麼改變發生。
領導人如何做到讓員工適才適所：
- 深入分析工作性質。
- 勇於採取果斷行動。
- 擺脫個人好惡。
- 全心投入，坦承相告。
一個不空談理論，卻有追求成功決心的人，通常比較能夠找到適合的人選，彼此勉力，一起達成目標。
企業最需要的是擁有不懈的求勝意志的人，這種人只有在工作完成時才會感到滿足。
最有執行力的人才：
- 能夠激發員工活力。
- 面對棘手問題，能迅速做出正確決定。
- 懂得透過他人完成任務，不事必躬親。
- 會做後續追蹤。
透過他人之力完成任務，是一種基本的領導能力。做不到這一點，就不算是個領導人。
傳統的面談方式，通常不會深入了解這位應徵者在過去職務中的真正表現如何。
如果以錯誤的方式完成任務，將會對組織造成重大傷害。
要做好評估，主管必須仔細觀察人們是如何完成任務的。
負責評量者必須具備道德勇氣與情緒韌性，方能直言無諱。
人員流程上的失誤會造成企業巨額的損失，只是帳面上看不出來而已。
有時候你可能的換掉一位績效卓越的主管，只為了換上能帶領企業在上層樓的人才。
在許多組織內，為創造執行的紀律，即使是一些最高階層也需做出行為上的改變。
